El éxito de un facilitador o instructor de una actividad de capacitación, presencial u online, no solo se mide por el número de alumnos registrados y la cantidad de recursos económicos obtenidos, producto de la venta, sino por la transformación real que ocurre en los asistentes y/o en sus organizaciones producto de la aplicación e implementación de los conocimientos adquiridos.
Lamentablemente en el mundo de la consultoría y capacitación es bien conocido que un alto porcentaje de las personas que participan en las diferentes actividades de capacitación online (cursos, talleres y/o sesiones de mentorías, consultorías o coaching) no la logran culminar la totalidad de la formación y, peor aún, no implementan los conocimientos adquiridos.
Como lo coméntanos anteriormente, el objetivo fundamental del instructor, consultor, mentor, coach o de la empresa de consultoría y capacitación es hacer de cada asistente un “Caso de éxito”, logra que su pupilo alcance la transformación que lo impulso a adquirir y registrarse en la actividad de formación y capacitación.
¿CÓMO PODEMOS MOTIVAR A LOS PARTICIPANTES Y GARANTIZAR QUE APLIQUEN SUS NUEVOS CONOCIMIENTOS?
De allí surge, entonces, la inquietud y la necesidad de explorar y evaluar actividades, técnicas y mecanismos que impulsen la motivación y el empoderamiento en los asistentes a los eventos de formación y capacitación con el fin de promover la culminación exitosa de su entrenamiento y la consiguiente implementación inmediata de los conocimientos adquiridos para beneficio propio o de su organización, que en muchos casos es quien costea su participación en el evento. Por su puesto, son muchas las actividades que se puedes promover para impulsar este objetivo. En el presente artículo vamos a escrudiñar un elemento que está en el tapete y es la llamada “Gamificación”.
En el mundo actual, donde la atención y la motivación son bienes cada vez más preciados, la Gamificación se presenta como una herramienta poderosa para transformar la capacitación y la consultoría online en experiencias dinámicas, atractivas y efectivas.
¿QUÉ ES LA GAMIFICACIÓN?
La gamificación es una estrategia que utiliza elementos y técnicas de los juegos en contextos no lúdicos (aquellos que se relacionan con el juego, la recreación, el ocio, el entretenimiento y la diversión) para motivar, enganchar y comprometer a las personas. Esta metodología se basa en incorporar dinámicas de juego, como puntos, niveles, recompensas y desafíos, en actividades cotidianas para hacerlas más atractivas y entretenidas.
BENEFICIOS DE LA GAMIFICACIÓN
1.- Aumento del compromiso: Al hacer las tareas más divertidas, se incrementa la participación y el interés de los usuarios.
2.- Mejora del aprendizaje: Las técnicas de juego facilitan la retención de información y el desarrollo de habilidades.
3.- Fomento de la competencia sana: Los elementos de competencia, como las tablas de clasificación y cuadros de honor, motivan a los participantes a mejorar su desempeño.
4.- Recompensas y reconocimiento: Las recompensas y los logros reconocen el esfuerzo y el progreso, lo que incentiva la continuidad y el esfuerzo, llegando incluso a incentivar la mejora continua y la innovación en procesos, productos y/o servicios.
CÓMO APLICAR DE LA GAMIFICACIÓN EN UN NEGOCIO DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN ONLINE
1.- Definir objetivos claros. Antes de implementar la gamificación, es crucial definir los objetivos que se desean alcanzar. Estos pueden incluir mejorar la retención de conocimientos, aumentar la participación en los cursos, fomentar la colaboración entre los participantes y lograr “Casos de éxito” entre los participantes.
2.- Identificar, definir y caracterizar su cliente y nicho de mercado objetivo. Una actividad de capacitación y formación en un área específica de cocimiento (Finanzas para no financieros, Petróleo para no petroleros, Vida Saludable, Gestión de Empresas Familiares, etc.) puede ser diseñada para adolescentes, madres y/o padres de familia, profesionales, empresarios u organizaciones públicas o privadas, y en cada uno de estos casos el contenido, metodología y la estrategia de mercadeo debe ser completamente diferente, aún cuando el tema central es el mismo.
3.- Identificar los elementos de juego adecuados. Selecciona los elementos de juego que mejor se adapten a tu audiencia y objetivos. Algunos ejemplos incluyen:
- Puntos y niveles: Asigna puntos por completar tareas o alcanzar hitos, y permite que los participantes suban de nivel a medida que avanzan.
- Insignias y medallas: Otorga insignias o medallas como reconocimiento por logros específicos.
- Tablas de clasificación: Crea tablas de clasificación para fomentar la competencia y mostrar el progreso de los participantes.
- Desafíos y misiones: Diseña desafíos, retos y misiones que los participantes deben completar para avanzar.
4.- Integrar la gamificación en la plataforma de capacitación. Incorpora los elementos de juego en tu plataforma de capacitación online. Esto puede incluir la creación de módulos interactivos, cuestionarios gamificados y actividades prácticas que utilicen técnicas de juego.
5.- Monitorear y ajustar. Es importante monitorear el progreso y la participación de los usuarios para evaluar la efectividad de la gamificación. Realiza ajustes según sea necesario para mejorar la experiencia y alcanzar los objetivos establecidos.
EJEMPLOS PRÁCTICOS
1.- Cursos interactivos: Diseña cursos que incluyan cuestionarios interactivos y actividades prácticas donde los participantes puedan ganar puntos y subir de nivel.
2.- Programas de mentoría, consultoría y coaching: Implementa un sistema en donde los instructores o facilitadores y aprendices puedan ganar insignias y recompensas por completar sesiones y alcanzar metas.
3.- Retos y competencias: Organiza retos y competencias periódicas donde los participantes puedan demostrar sus habilidades y ganar premios.
CONCLUSIÓN
La gamificación es una herramienta poderosa para transformar la manera en que se imparten y reciben conocimientos en un negocio de consultoría y capacitación online. Al hacer el aprendizaje más atractivo y motivador, se pueden lograr mejores resultados y un mayor compromiso por parte de los participantes.
Adicionalmente al hacer que los asistentes a sus eventos de capacitación, consultoría, mentoría o coaching se conviertan en “Casos de éxito”, esa será la mejor publicidad y promoción que usted puede lograr.
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