La mayoría de los profesionales que inician un negocio online de consultoría o capacitación caen en la trampa que Michael E. Gerber identifica en su obra: el Mito del Emprendedor (E-Myth). Este mito consiste en la falsa creencia de que tener una habilidad técnica excepcional—ser un consultor experto en su nicho, un capacitador brillante o un coach inspirador—es suficiente para crear una empresa exitosa. La realidad, como expone Gerber, es que la habilidad para hacer el trabajo no es lo mismo que la habilidad para crear un negocio que ofrezca su conocimiento y experiencia a través de productos y servicios digitales.
En el sector de la consultoría y la capacitación online, esta confusión es rampante. El experto técnico (el coach, el formador) se autoemplea, cambiando un escritorio corporativo por un escritorio en casa, pero sigue siendo un asalariado de su propia empresa. Su negocio depende completamente de su presencia, su energía y su tiempo, lo que lleva al agotamiento, al estancamiento y, finalmente, al fracaso.
El propósito de este análisis es desmantelar ese mito y aplicar el método de Gerber. Esto implica dejar de ser un Técnico que trabaja en el negocio (dando sesiones uno a uno, creando el contenido de los cursos, etc.) para convertirse en un Empresario, con una estrategia bien definida, que trabaja sobre el negocio (diseñando el sistema y la marca profesional que entrega productos y servicios). El objetivo final es construir un negocio de consultoría y capacitación que opere de manera predecible, replicable y escalable, independientemente de la intervención constante de su fundador.
I.- LOS TRES PERFILES CLAVE EN EL EMPRENDIMIENTO ONLINE
Gerber postula que en el corazón de todo negocio—incluido el de consultoría y capacitación online—coexisten tres personalidades esenciales. El fracaso ocurre cuando una personalidad, típicamente la del Técnico, domina sobre las demás, creando un desequilibrio destructivo.
- El Técnico (El Hacedor – The Maker)
Es la persona que hace el trabajo real. En el contexto online, es el consultor que dirige las sesiones, el formador que graba los videos o el experto que escribe los informes.
- Enfoque: El presente y la realización de tareas.
- Mentalidad: «Si quieres que se haga bien, hazlo tú mismo.»
- Peligro: La adicción al trabajo técnico. El consultor se vuelve incapaz de delegar porque nadie «escribe tan bien la propuesta» o «conecta tan bien con el cliente». Esto limita los ingresos a las horas que puede trabajar, impidiendo la escalabilidad.
- El Gerente (El Organizador)
Es el pragmático que se asegura de que el negocio funcione con orden y previsibilidad. Transforma la visión en planes operativos.
- Enfoque: Orden, sistemas, procedimientos y planificación.
- Aplicación Online: Se encarga de la logística (la plataforma de e-learning, el CRM, las herramientas de automatización de e-mail marketing), de la agenda (programación de sesiones y webinars) y de la gestión financiera (cobros, facturación).
- Necesidad: Su rol es vital para crear las estructuras que liberarán al Técnico y ejecutarán la visión del Emprendedor.
- El Emprendedor (El Visionario)
Es la fuente de la creatividad, la visión estratégica y la energía que impulsa el negocio hacia el futuro.
- Enfoque: El futuro, la oportunidad, la innovación y el diseño del modelo de negocio deseado.
- Aplicación Online: Define el gran nicho de mercado, la Propuesta Única de Venta (PUV), diseña la arquitectura la escalera de valor del producto (por ejemplo: un producto gratuito o tripwire, un producto de bajo precio, un producto principal, una mentoría grupal) y evalúa y decide las alianzas estratégicas.
- Prioridad: Debe dedicar tiempo a trabajar sobre el negocio (la estrategia) y no solo en el negocio (entregar productos y servicios).
II.- EL DESARROLLO DEL NEGOCIO: DE LA INFANCIA A LA MADUREZ
Gerber describe el crecimiento empresarial a través de tres fases, cada una con un reto crítico para el consultor, coach o facilitador de sesiones de capacitación online:
- LA INFANCIA: La Era del Técnico
El negocio nace de la habilidad técnica del fundador. El consultor está lleno de entusiasmo y hace absolutamente todo: consultor, vendedor, gestor de redes sociales, soporte técnico, etc.
- Problema: El negocio es indistinguible del fundador. No hay sistemas. La capacidad de crecimiento es limitada por el tiempo del fundador.
- LA ADOLESCENCIA: La Crisis de la Delegación
El volumen de clientes o alumnos supera la capacidad del fundador. El consultor contrata ayuda (un asistente virtual, un experto en publicidad digital, etc.).
- Riesgo de Fracaso: Si el fundador delega tareas sin sistemas y/o procesos claros y manuales de procedimiento, se frustra cuando los resultados no son «como él los haría». Vuelve a asumir las tareas, llevando al agotamiento, la desmotivación y el colapso.
- LA MADUREZ: La Perspectiva Empresarial
El negocio ya no se basa en el fundador, sino en un Sistema Empresarial claro. La empresa se convierte en el foco, y la consultoría/capacitación es lo que el sistema entrega.
- Objetivo: Crear una empresa que funcione de manera predecible y rentable sin depender del fundador. Para el negocio online, esto significa que los cursos se vendan y entreguen automáticamente, y que la consultoría pueda ser replicada por otros consultores asociados siguiendo los protocolos de la marca.
III.- EL IMPERATIVO ESTRATÉGICO: EL MODELO FRANQUICIADOR
El núcleo del método Gerber es la necesidad de diseñar el negocio de consultoría y capacitación con una mentalidad franquiciadora. Esto no significa necesariamente abrir sucursales, sino construir un modelo de negocio de forma que sea replicable.
- El Prototipo de Franquicia (El Negocio como Producto)
Su servicio o producto debe ser diseñado para que, al final, pueda ser entregado por cualquier persona con la capacitación adecuada, siguiendo su metodología.
- Consultoría: Desarrollar un Marco Metodológico de Consultoría único. Un proceso de 5 o 7 pasos que se aplica a todos los clientes. Esto permite estandarizar la entrega.
- Capacitación: Crear una «Universidad» interna para futuros consultores o capacitadores asociados, asegurando que todos entreguen el contenido y la experiencia del cliente con la misma calidad.
CONCLUSIÓN: De dueño Autoempleado a Arquitecto del sistema
El éxito de su NEGOCIO ONLINE de consultoría y capacitación no radica en lo excelente que sea usted como consultor, sino en lo excelente que sea su sistema para entregar los productos y servicios.
Como se ha desarrollado, Gerber obliga al emprendedor a enfrentar la verdad incómoda: si su negocio no puede funcionar eficazmente sin usted, usted no posee un negocio; usted es el producto y el negocio es su jefe.
El camino hacia la madurez empresarial y la verdadera libertad como dueño de un negocio online implica una transformación de la mentalidad. Requiere dejar de lado la adicción del Técnico a la ejecución, disciplinar la organización como un Gerente, y elevar la mirada como un Empresario para diseñar el prototipo franquiciador. Al aplicar estos pasos del Programa de Desarrollo Empresarial, el consultor o capacitador online construye una máquina de valor que escala su experiencia, ofreciendo un servicio de alta calidad de forma consistente y predecible. Solo entonces podrá el fundador disfrutar de la promesa original del emprendimiento: la libertad, el impacto, el crecimiento y la rentabilidad sostenida.
En un entorno digital donde la competencia es feroz, la diferencia entre el éxito y el fracaso radica en cómo se posiciona la marca y en la confianza que inspira. Con una estrategia bien definida, el negocio puede convertirse en un referente en su sector, de manera predecible, escalable y rentable.
¡Espero que este artículo te haya proporcionado las herramientas y la claridad necesarias para destacar tu negocio de consultoría y capacitación en el mundo digital con éxito!
Siéntase en la libertad de compartir el artículo con colegas y/o personas que puedan estar interesadas en el tema. Visite nuestro blog en donde encontrará otros artículos relacionados.
Si desea recibir los artículos e información relacionada a las actividades de capacitación y formación que publicamos periódicamente, suscríbase a nuestra Newsletter o al Grupo Exclusivo de WhatsApp Consultor 360°.
Si requiere hacer una consulta sobre el tema tratado, no dude en contactarnos en Mi consulta.