El portafolio de productos y servicios presenciales y online de un consultor, mentor, coach o empresa de consultoría puede estar compuesto por una variedad de opciones que se debe adaptar a las necesidades y preferencias de los clientes potenciales. En este artículo le presentamos algunos de los posibles componentes y cómo organizarlos para facilitar el desarrollo del portafolio.
1.- CONSULTORÍA PRESENCIAL PERSONALIZADA (OFFLINE)
Ofrecer servicios de consultoría uno a uno en modalidad presencial, donde el consultor trabaja directamente con el cliente para analizar su situación, identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias personalizadas.
2.- TALLERES Y CURSOS PRESENCIALES
Impartir talleres y cursos en formato presencial, abiertos o in-company, donde los participantes pueden aprender de manera interactiva y práctica. Estos talleres pueden cubrir temas específicos relacionados con el negocio, como marketing, ventas, liderazgo, gestión financiera, investigación y desarrollo (I&D), entre otros.
3.- PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN ONLINE
Crear programas de capacitación en línea que permitan a los participantes acceder a contenido educativo a su propio ritmo. Estos programas se pueden ofrecer, a nivel personal o para empleados de organizaciones o empresas, a través de una plataforma de aprendizaje en línea y pueden incluir videos, materiales descargables y evaluaciones para medir el progreso del participante. Estos programas generalmente ofrecen una capacitación incremental, con una oferta compuesta de diferentes niveles (3 o 4) en un área específica del conocimiento, partiendo de un nivel básico hasta alcanzar el nivel experto.
4.- WEBINARS Y CONFERENCIAS VIRTUALES
Organizar webinars o seminarios online y conferencias virtuales en tiempo real, donde el consultor comparte su conocimiento y experiencia a través de presentaciones interactivas. Los participantes pueden hacer preguntas, participar en discusiones y obtener información actualizada sobre temas relevantes. Hoy día, después de la pandemia, es una de las opciones más utilizadas por las empresas para la capacitación, formación y actualización de conocimiento de sus empleados, equipos de trabajo o departamentos. Estas actividades generalmente son grabadas y puedes ser revisadas por los asistentes y las personas que no pudieron asistir al evento.
5.- MENTORÍA INDIVIDUAL EN LÍNEA
Brindar mentoría individual en línea a través de sesiones de videoconferencia o llamadas telefónicas. Esto permite al consultor trabajar estrechamente con el cliente en el desarrollo de habilidades específicas, la resolución de desafíos, el establecimiento de objetivos y metas y el seguimiento de los proyectos.
6.- RECURSOS DESCARGABLES Y MATERIALES EDUCATIVOS
Crear y ofrecer recursos descargables, como e-books, cuadernos de trabajo (workbooks), guías, plantillas, infografías y herramientas, que los clientes pueden utilizar para mejorar sus conocimientos y habilidades. Estos materiales pueden estar disponibles tanto para los clientes que asisten al evento (offline) como para aquellos que lo hacen de manera virtual.
Es importante tener en cuenta que el portafolio de productos y servicios puede variar según las necesidades y especialidades del consultor y el cliente objetivo. Algunos pueden elegir enfocarse más en la consultoría personalizada, mientras que otros pueden tener un enfoque más amplio que incluya una combinación de servicios offline y online. Lo esencial es ofrecer opciones que se ajusten a las necesidades de los clientes y brindar soluciones integrales para su crecimiento y desarrollo empresarial.
En la actualidad los consultores, mentores, coaches y empresas de consultoría se han inclinado hacia la actividad online y/o virtual, minimizando de manera significativa el trabajo presencial. La experiencia ha demostrado, y la pandemia lo reforzó, que es más rentable y productivo el trabajo remoto para el consultor como para la persona o empresa que contrata los servicios de consultoría.
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